Ringkasan
- Harga per pengguna bukan harga yang Anda bayar. Hampir setiap aplikasi inbox tim punya lantai: minimum kursi, blok kursi yang sudah dibundel, atau paket yang baru membuka WhatsApp satu tingkat di atas.
- Lantai untuk dua admin berbeda lebih dari sepuluh kali lipat, dari $28 sebulan di satu aplikasi sampai €349 di aplikasi lain, padahal fitur intinya mirip.
- Kursi dan penetapan chat bukan aturan Meta. WhatsApp Business Platform hanya menyediakan API dan webhook, jadi setiap vendor bebas menentukan sendiri berapa kursi minimum yang harus dibeli.
- Obrola menyatukan WhatsApp, Instagram, dan Facebook dalam satu inbox tim dengan tahap penjualan menempel di tiap percakapan, mulai dari tiga agen dan ditagih dalam rupiah.
Meta tidak pernah menjual kursi agen. Yang disediakan WhatsApp Business Platform hanya Cloud API dan webhook, sementara WhatsApp Manager dipakai untuk mengelola nomor, template, dan melihat analitik (dokumentasi Meta).
Masalahnya, semua aplikasi inbox tim menjual kursi. Karena aturan kursi itu buatan masing-masing vendor dan bukan ketentuan Meta, jumlah minimum yang harus Anda beli berbeda jauh antara satu aplikasi dan aplikasi berikutnya.
Sembilan halaman harga saya buka satu per satu pada 9 September 2026. Untuk toko dengan dua admin, jarak antara lantai terendah dan tertinggi lebih dari sepuluh kali lipat, sementara angka per penggunanya justru terlihat mirip.
Apa Itu Inbox Tim WhatsApp dan Apa yang Sebenarnya Anda Beli
Inbox tim WhatsApp adalah satu nomor bisnis yang bisa dibuka banyak orang sekaligus, dengan satu riwayat percakapan dan nama pemilik menempel di tiap chat.
Bedanya dengan satu HP yang dipakai bergantian bukan pada kecepatan, melainkan pada kepemilikan: setiap percakapan punya penanggung jawab yang terlihat oleh semua orang. Tanda-tanda bisnis sudah melewati batas itu sudah dibahas terpisah di artikel tanda butuh inbox tim.
1. Satu nomor, banyak orang, satu riwayat
Yang Anda beli sebenarnya tiga hal: tempat semua chat berkumpul, aturan siapa memegang chat mana, dan riwayat yang tetap ada saat orangnya berganti.
Hilangnya riwayat itu yang membuat pelanggan mengulang cerita dari awal setiap kali admin berbeda membalas. Aplikasi inbox tim menjual jawaban untuk masalah itu, bukan menjual WhatsApp.
2. Kursi dan penetapan chat adalah buatan vendor
Dokumentasi Meta menyebut Cloud API, Business Management API, dan webhook yang mengirim data ke server Anda. Tidak ada inbox, tidak ada kursi agen, tidak ada penetapan chat.
Artinya seluruh konsep "kursi", "agen", dan "pengguna aktif" dikarang oleh masing-masing aplikasi. Tidak ada standar yang mengikat mereka, dan itulah sebab lantai harganya bisa berjarak sejauh ini.
Untuk masuk ke sana, nomor Anda harus berjalan di API. Beda jalurnya dengan aplikasi WhatsApp Business biasa sudah dijelaskan di artikel tentang beda WhatsApp Business dan API, termasuk hal-hal yang hilang setelah pindah.
3. Yang dibandingkan di sini bukan fitur, melainkan lantai
Hampir semua daftar "aplikasi inbox tim WhatsApp" berhenti pada fitur. Satu halaman berbahasa Inggris yang ranking untuk kueri ini, tulisan YCloud, menyebut sepuluh alat tanpa satu pun harga, minimum kursi, atau komitmen tagihan.
Jadi urutan di bawah ini disusun dari lantai termurah untuk dua admin ke yang termahal. Urutannya sendiri yang membawa argumennya.
Rekomendasi Aplikasi Inbox Tim WhatsApp untuk Tim 1–5 Orang
Semua angka di bawah diambil langsung dari halaman harga resmi masing-masing produk, dibuka pada 9 September 2026. Harga bisa berubah, jadi periksa ulang sebelum membayar.
1. Obrola
Obrola menyatukan WhatsApp, Instagram, dan Facebook dalam satu inbox tim, dengan tahap penjualan menempel di tiap percakapan: New, Active, Pending, Closing, Closed. Asisten Ola AI merangkum chat panjang dan menyiapkan draf balasan.
Ditaruh di nomor satu untuk pembaca ini karena tagihannya rupiah dan lantainya tiga agen, bukan lima atau sepuluh. Toko dengan dua admin tidak perlu membeli blok kursi yang tidak dipakai setengahnya.
Harga Obrola: Starter Rp499.000 per bulan, Pro Rp1.900.000 per bulan, tagihan tahunan hemat sampai 20%, mulai dari tiga agen (halaman dibuka 9 September 2026).
Fitur unggulan Obrola:
- Inbox tim tiga kanal: WhatsApp, Instagram, dan Facebook masuk ke satu daftar chat yang sama.
- Tahap penjualan per percakapan: tiap chat punya status, jadi yang berhenti di "Pending" terlihat tanpa dicari.
- Ola AI: merangkum percakapan panjang dan menyiapkan draf balasan untuk diperiksa admin.
Kelebihan
- Ditagih dalam rupiah, tanpa biaya setup dan tanpa hitungan per percakapan di sisi langganan.
- Lantai tiga agen, terendah di daftar ini untuk bisnis yang membayar dengan rupiah.
Kekurangan
- Tetap punya lantai: toko berdua membayar paket berisi tiga agen.
- Halaman harga tidak merinci perlakuan biaya pesan Meta, jadi tanyakan sebelum berlangganan.
Lantai untuk 2 admin: Rp499.000 per bulan, isi tiga agen.
2. Missive
Missive adalah inbox bersama untuk email dan kanal chat, dengan komentar internal dan penulisan balasan berdua di dalam satu percakapan. Kanal WhatsApp tercantum di tabel perbandingan fiturnya tanpa dikunci ke paket tertentu.
Cocok untuk tim dua sampai lima orang yang inti pekerjaannya membalas, bukan menjalankan otomasi. Paket termurahnya benar-benar dijual untuk dua kursi.
Harga Missive: Starter $14 per pengguna per bulan dengan tagihan tahunan, sampai 5 pengguna. Productive $24 dan Business $36 per pengguna per bulan. Uji coba 30 hari.
Fitur unggulan Missive:
- Inbox bersama: satu percakapan bisa dilihat dan dibalas beberapa orang.
- Komentar internal: diskusi tim menempel di chat, tidak terkirim ke pelanggan.
- Team spaces: memisahkan kanal per tim atau per merek.
Kelebihan
- Tidak ada minimum kursi, jadi dua orang membayar untuk dua orang.
- WhatsApp tidak dikunci di paket yang lebih mahal.
Kekurangan
- Aturan otomatis, integrasi, dan analitik baru mulai di paket Productive.
- Harga dolar, jadi tagihan ikut bergerak mengikuti kurs.
Lantai untuk 2 admin: $28 per bulan.
3. Chatwoot
Chatwoot adalah aplikasi layanan pelanggan sumber terbuka yang bisa dipakai sebagai layanan berbayar atau dipasang di server sendiri. Versi Community Edition gratis selamanya untuk jumlah agen berapa pun.
Masuk daftar ini justru karena pintu keluarnya: bagi bisnis yang punya orang teknis, memasang sendiri menghapus seluruh urusan lantai kursi.
Harga Chatwoot: paket Hacker $0 untuk 2 agen dengan 500 percakapan per bulan dan retensi data 30 hari, tetapi kanal WhatsApp baru ada di Startups $19 per agen per bulan (tagihan tahunan). Self-host Community Edition $0 per agen.
Fitur unggulan Chatwoot:
- Self-host penuh: seluruh data percakapan tinggal di server Anda.
- Peran dan izin dasar: membedakan admin dan agen sejak versi gratis.
- Kanal WhatsApp Cloud API: tersedia mulai paket berbayar.
Kelebihan
- Versi pasang sendiri tidak punya lantai kursi sama sekali.
- Paket berbayar termurahnya dihitung benar-benar per agen.
Kekurangan
- Paket gratis di layanan berbayarnya tidak menyertakan WhatsApp.
- Self-host berarti Anda yang mengurus server, pembaruan, dan cadangan data.
Lantai untuk 2 admin: $38 per bulan, atau $0 ditambah biaya server bila dipasang sendiri.
4. Kommo
Kommo adalah CRM berbasis percakapan: chat masuk langsung menjadi kartu di papan penjualan, dengan tahap yang bisa diatur sendiri. WhatsApp resmi termasuk di semua paketnya.
Cocok untuk usaha yang mengejar closing dan sudah terbiasa bekerja dengan pipeline, bukan sekadar membalas pertanyaan.
Harga Kommo: Base $25, Advanced $35, dan Pro $45 per pengguna per bulan. Base sudah termasuk 1 nomor WhatsApp. Halaman harganya menyatakan periode langganan minimum 6 bulan dan tidak menyediakan pembayaran bulanan. Uji coba 14 hari.
Fitur unggulan Kommo:
- Pipeline percakapan: setiap chat berpindah tahap seperti kartu.
- WhatsApp resmi di semua paket: tidak perlu naik tingkat hanya untuk kanal ini.
- Otomasi dasar: tugas dan pengingat mengikuti perpindahan tahap.
Kelebihan
- Harga per pengguna berlaku apa adanya, tanpa minimum kursi.
- WhatsApp tidak dijadikan alasan menaikkan paket.
Kekurangan
- Lantainya berbentuk waktu: sekali bayar berarti terikat enam bulan.
- Nomor WhatsApp tambahan mengikuti jumlah pengguna, bukan bebas.
Lantai untuk 2 admin: $50 per bulan, dibayar untuk minimal enam bulan sekaligus.
5. Helpwise
Helpwise adalah inbox bersama untuk email dan kanal pesan dengan deteksi tabrakan di semua paketnya. Fitur itu memberi tahu ketika rekan lain sedang membuka atau membalas percakapan yang sama.
Menarik untuk tim kecil karena paket termurahnya secara terbuka menulis minimum 2 pengguna. Sayangnya, di situ WhatsApp belum ikut.
Harga Helpwise: Standard $15 per pengguna per bulan, minimum 2 dan maksimum 10 pengguna, tanpa WhatsApp. Premium $29 per pengguna per bulan sudah termasuk WhatsApp. Advanced $49 per pengguna dengan minimum 3 pengguna.
Fitur unggulan Helpwise:
- Collision detection: ada di seluruh paket, termasuk yang termurah.
- Kanal lengkap di Premium: email, live chat, WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram.
- Penetapan percakapan: tiap chat punya pemilik yang terlihat.
Kelebihan
- Minimum kursinya benar-benar dua, bukan lima atau sepuluh.
- Fitur anti-tabrakan tidak dijadikan fitur mahal.
Kekurangan
- WhatsApp baru muncul di paket yang hampir dua kali lipat harganya.
- Paket Standard dibatasi maksimal 10 pengguna.
Lantai untuk 2 admin: $58 per bulan, karena WhatsApp memaksa naik ke Premium.
6. Respond.io
Respond.io dibangun khusus untuk bisnis yang percakapannya berjalan di aplikasi pesan, dengan alur kerja otomatis dan penugasan agen. Harganya rata per paket, bukan per kursi.
Karena rata, dua admin membayar sama dengan lima admin. Itu ramah kalau Anda memang berencana menambah orang tahun ini, dan mahal kalau tidak.
Harga Respond.io: Starter $79 per bulan sudah termasuk 5 pengguna dan kontak aktif tanpa batas, pengguna tambahan $12. Growth $159 (10 pengguna) dan Advanced $279. Halaman harganya menulis bahwa biaya WhatsApp tidak termasuk dalam langganan mana pun.
Fitur unggulan Respond.io:
- Workflow builder: rute chat, penugasan, dan tindak lanjut otomatis.
- Kontak aktif tanpa batas di Starter: jumlah pelanggan tidak menaikkan tagihan.
- Inbox multi-kanal: WhatsApp berdampingan dengan kanal pesan lain.
Kelebihan
- Menambah orang tidak langsung mengubah paket.
- Batas kontak tidak menjadi jebakan di paket termurah.
Kekurangan
- Toko berdua tetap membayar paket berisi lima pengguna.
- Biaya pesan Meta berjalan sepenuhnya di luar langganan.
Lantai untuk 2 admin: $79 per bulan.
7. SleekFlow
SleekFlow adalah platform percakapan komersial dengan fitur AI dan katalog, serta halaman harga dalam rupiah untuk pasar Indonesia. Kursinya dihitung sebagai akun pengguna di dalam paket.
Relevan karena tagihannya tidak perlu dikonversi. Tetapi paket termurahnya sudah berisi tiga akun sekaligus.
Harga SleekFlow: Pro AI Rp1.580.040 per bulan (Rp1.260.840 per bulan bila tahunan) untuk 3 akun pengguna dan 500 kontak aktif bulanan. Premium AI Rp4.772.040 per bulan untuk 10 akun. Halaman harganya menyatakan biaya hosting dan per pesan WhatsApp ditagih terpisah.
Fitur unggulan SleekFlow:
- Inbox multi-kanal: WhatsApp digabung dengan kanal chat lain.
- Batas kontak aktif bulanan: dinyatakan terbuka di tiap paket.
- Fitur AI bawaan: menyertai paket, bukan tambahan terpisah.
Kelebihan
- Harga tertulis dalam rupiah, jadi anggaran bulanan mudah dikunci.
- Batas kontak dan jumlah akun dinyatakan jelas di depan.
Kekurangan
- Lantainya tiga akun dengan harga jauh di atas paket tiga agen lain di daftar ini.
- Batas 500 kontak aktif bisa cepat habis saat promo.
Lantai untuk 2 admin: Rp1.580.040 per bulan.
8. Front
Front adalah inbox bersama kelas perusahaan dengan alur kerja, analitik, dan kolaborasi yang matang. WhatsApp tersedia sebagai kanal tambahan, bukan bawaan paket termurah.
Masuk daftar karena satu ketentuan yang jarang dikutip: biaya pesan dari Meta lewat sini tidak dibayar apa adanya.
Harga Front: Starter $25 per kursi per bulan, Professional $65 per kursi per bulan, Enterprise $105 per kursi per bulan. Kanal WhatsApp tersedia sebagai add-on mulai Professional, dengan ketentuan tertulis "Meta-billed WhatsApp costs + 20% admin fee".
Fitur unggulan Front:
- Inbox bersama matang: penugasan, komentar, dan aturan rute yang rinci.
- Analitik tim: laporan beban kerja dan waktu penanganan.
- Add-on WhatsApp native: tersedia di Professional dan Enterprise.
Kelebihan
- Kolaborasi dan pelaporannya termasuk yang paling lengkap di daftar ini.
- Ketentuan biayanya ditulis terbuka di halaman harga.
Kekurangan
- Tagihan pesan WhatsApp Anda naik 20% hanya karena lewat aplikasi ini.
- Kanal WhatsApp baru terbuka di paket $65 per kursi.
Lantai untuk 2 admin: $130 per bulan, ditambah tagihan Meta plus 20%.
9. Rasayel
Rasayel dibangun mengelilingi penjualan lewat WhatsApp, dengan inbox tim, otomasi, dan beberapa nomor sekaligus. Paket termurahnya sudah menyertakan tiga nomor WhatsApp.
Cocok untuk tim penjualan yang benar-benar berisi lima orang atau lebih. Di bawah itu, aturan minimumnya yang menentukan tagihan.
Harga Rasayel: Start $30 per pengguna per bulan dengan minimum 5 anggota tim dan 3 nomor WhatsApp. Grow $40 per pengguna dengan minimum 10 anggota. Nomor tambahan $20 per bulan. Biaya pesan dibayar langsung ke Meta, di luar langganan. Uji coba 7 hari.
Fitur unggulan Rasayel:
- Beberapa nomor WhatsApp: tiga nomor sudah termasuk di paket awal.
- Inbox tim khusus WhatsApp: dirancang untuk percakapan penjualan.
- Otomasi tindak lanjut: pengingat dan urutan pesan untuk chat yang diam.
Kelebihan
- Beberapa nomor dalam satu langganan tanpa naik paket.
- Biaya Meta dibayar langsung, tanpa margin tambahan di tengah.
Kekurangan
- Minimum 5 anggota tim membuat toko berdua membayar tiga kursi kosong.
- Naik ke Grow berarti minimumnya melompat ke 10 anggota.
Lantai untuk 2 admin: $150 per bulan.
10. Trengo
Trengo adalah platform percakapan multi-kanal dengan otomasi dan pelaporan untuk tim menengah. Paketnya dijual sebagai blok berisi sepuluh pengguna.
Di luar kategori alat outbound berskala besar yang memang tidak ditulis untuk toko kecil, Trengo adalah contoh paling jelas dari dua lantai yang bekerja sekaligus.
Harga Trengo: Boost €349 per bulan sudah termasuk 10 pengguna dan dibatasi 500 percakapan per bulan; percakapan tambahan €18 per 100, pengguna ekstra €30. Dengan tagihan tahunan, Boost menjadi €299 per bulan dengan 6.000 percakapan per tahun. Pro €599 per bulan untuk 20 pengguna dan 1.500 percakapan.
Fitur unggulan Trengo:
- Inbox multi-kanal: WhatsApp, email, dan kanal sosial dalam satu tampilan.
- Otomasi dan aturan: penugasan dan balasan berdasarkan kondisi.
- Pelaporan tim: beban kerja per anggota dan per kanal.
Kelebihan
- Sepuluh kursi sudah termasuk, jadi menambah orang tidak menambah biaya.
- Batas percakapan dinyatakan terbuka, bukan disembunyikan.
Kekurangan
- Toko berdua membayar delapan kursi yang tidak dipakai.
- Plafon 500 percakapan per bulan bisa terlampaui hanya oleh satu promo.
Lantai untuk 2 admin: €349 per bulan.
Lantai Harga yang Tidak Ditulis di Halaman Perbandingan
Angka besar di halaman harga selalu angka per pengguna, karena angka itu yang paling kecil. Lantainya ditulis di baris kecil di bawahnya, atau di kolom paling kanan tabel fitur.
Ada empat bentuk lantai, dan hanya satu di antaranya yang berupa jumlah kursi.
1. Minimum kursi yang keras
Bentuk paling jujur sekaligus paling mahal. Rasayel Start menetapkan minimum 5 anggota tim, jadi harga $30 per pengguna berarti $150 sebelum orang kelima ada.
Hal yang sama berlaku di luar daftar ini. Paket Pro milik Help Scout tertulis minimum 10 kursi (halaman harga Help Scout, dibuka 9 September 2026), yang artinya usaha bertiga secara harfiah tidak bisa membelinya.
2. Blok kursi yang sudah dibundel
Di sini harga tidak dihitung per orang sama sekali. Crisp menjual per ruang kerja: Free berisi 2 kursi, Mini $45 berisi 4 kursi, dan Essentials $95 berisi 10 kursi (halaman harga Crisp, dibuka 9 September 2026).
Trengo bekerja dengan cara serupa lewat Boost €349 yang berisi sepuluh pengguna. Dua admin membayar penuh, delapan kursinya menganggur.
3. WhatsApp dikunci satu tingkat di atas
Bentuk yang paling sering luput, karena paket termurahnya memang terlihat murah. Help Scout menyediakan paket gratis untuk 5 pengguna, tetapi WhatsApp baru ada mulai Standard.
Pola yang sama muncul di Crisp, tempat WhatsApp baru terbuka di Essentials, dan di Helpwise, tempat Standard $15 belum menyertakan WhatsApp sementara Premium $29 sudah. Yang Anda bandingkan seharusnya harga paket pertama yang benar-benar bisa memasang nomor Anda.
4. Lantai yang bentuknya bukan kursi
Kommo tidak menetapkan minimum kursi, tetapi periode langganannya minimum enam bulan tanpa opsi bulanan. Uang keluar sekaligus, dan pindah aplikasi di bulan kedua berarti membayar empat bulan sisa.
Trengo memasang plafon 500 percakapan per bulan di paket Boost, dengan tambahan €18 per 100 percakapan. Front menempuh jalan lain lagi: add-on WhatsApp-nya tertulis "Meta-billed WhatsApp costs + 20% admin fee", sehingga tagihan pesan Anda naik seperlima hanya karena melewati aplikasi itu.
Setelah lantainya diketahui, yang tersisa untuk diuji tinggal satu: apakah barangnya memang inbox tim.
Empat Hal yang Wajib Anda Uji Selama Masa Percobaan
Masa percobaan biasanya 7 sampai 30 hari, dan sering habis dipakai memindahkan kontak. Empat langkah di bawah ini cukup dikerjakan dalam satu jam.
1. Tugaskan satu chat ke orang lain, lalu lihat daftarnya
Buka satu percakapan nyata, tugaskan ke admin kedua, lalu kembali ke daftar chat. Nama pemiliknya harus terlihat dari daftar, bukan hanya setelah percakapan dibuka.
Kalau gagal: kepemilikan chat cuma catatan di dalam ruangan, dan Anda tetap perlu bertanya "ini siapa yang pegang?" seperti sebelumnya.
2. Buka satu percakapan dari dua HP sekaligus
Minta admin kedua membuka chat yang sedang Anda balas. Aplikasi harus memberi tahu bahwa ada orang lain di percakapan itu, atau bahwa dia sedang mengetik.
Fitur ini disebut collision detection, dan definisinya sederhana: sistem menunjukkan ketika rekan lain memiliki, membuka, atau membalas percakapan yang sama. Helpwise menyertakannya di semua paket, sebagian lain menaruhnya di tingkat menengah.
Kalau gagal: dua balasan berbeda akan sampai ke pelanggan yang sama, dan itu salah satu kesalahan customer service yang jarang terlihat sampai ada yang komplain.
3. Nonaktifkan satu pengguna, seolah karyawan keluar
Matikan akses admin kedua di pengaturan, lalu cek apakah percakapan yang pernah dia pegang masih bisa dibuka orang lain, lengkap dengan isinya.
Kalau gagal: riwayat pelanggan ikut hilang bersama orangnya, dan Anda kembali ke titik ketika pelanggan harus mengulang cerita dari awal.
4. Cari satu angka di laporan: berapa chat belum ada pemiliknya
Buka menu laporan dan cari satu angka spesifik, yaitu jumlah percakapan hari ini yang belum ditugaskan ke siapa pun. Bukan rata-rata waktu balas, yang hampir selalu terlihat bagus apa pun keadaannya.
Kalau gagal: laporannya dibuat untuk menyenangkan pembeli, bukan untuk dipakai mengelola chat harian.
Hitung Kursi Anda Sendiri Sebelum Membuka Halaman Harga
Semua lantai di atas baru berarti setelah Anda tahu butuh berapa kursi. Angkanya tidak ada di kepala, tetapi ada di satu minggu kerja biasa.
Siapkan satu halaman buku tulis, bagi jadi tiga kolom, isi setiap sore selama tujuh hari.
Kolom 1: siapa yang benar-benar mengetik balasan hari ini
Catat nama orang yang hari itu benar-benar mengetik balasan ke pelanggan. Bukan yang bisa membalas, bukan yang punya akses, tetapi yang mengetik.
Angka tertinggi selama tujuh hari itulah jumlah kursi berbayar Anda. Biasanya lebih kecil daripada perkiraan awal.
Kolom 2: siapa yang cuma perlu melihat tanpa membalas
Pemilik yang mengecek chat sebelum tidur, admin gudang yang perlu tahu pesanan mana yang jadi, atau kurir yang hanya membaca alamat. Mereka tidak mengetik apa pun.
Kalau kolom ini berisi dua nama atau lebih, fitur light user jadi berharga. Help Scout, misalnya, baru menyediakannya mulai paket Plus $45 per pengguna dan tidak di paket di bawahnya.
Kolom 3: berapa jam ada dua orang membalas bersamaan
Hitung kasar saja: pukul berapa sampai pukul berapa dua orang sama-sama membalas chat. Cukup dalam satuan jam.
Angka ini yang menentukan apakah collision detection layak dibayar. Kalau dua orang tidak pernah membalas di jam yang sama, tabrakan balasan tidak akan terjadi.
Dan kalau angka ketiga itu nol selama tujuh hari, Anda belum butuh inbox tim. Yang Anda butuhkan adalah jadwal, plus cara membalas lebih cepat di jam yang sudah ada orangnya.
Baru setelah tiga angka itu ada, buka halaman harga. Bandingkan lantainya, bukan angka per penggunanya.
Rapikan Inbox Tim WhatsApp Anda dengan Obrola!
Toko dengan satu sampai lima orang tidak sedang mencari fitur terbanyak. Yang dicari adalah tagihan yang bisa dikunci di anggaran bulanan dan chat yang tidak hilang saat orangnya berganti.
Obrola menyatukan WhatsApp, Instagram, dan Facebook dalam satu inbox tim, menempelkan tahap penjualan di tiap percakapan sehingga chat yang berhenti di tengah tidak menunggu diingat, dan menyimpan riwayat di tempat yang tetap bisa dibuka ketika admin yang menangani berganti. Harganya rupiah, mulai dari tiga agen.
Artinya perbandingan yang Anda lakukan berhenti di satu angka bulanan yang tidak berubah karena kurs, karena minimum lima kursi, atau karena komitmen enam bulan.
Jika Anda sedang membandingkan aplikasi inbox tim untuk dua atau tiga admin, diskusikan kebutuhan Anda bersama tim Obrola sebelum memutuskan paket mana yang dibeli.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Aplikasi Inbox Tim WhatsApp (FAQ)
Apakah ada inbox tim WhatsApp yang benar-benar gratis?
Ada satu jalur: Chatwoot Community Edition dipasang di server sendiri, $0 per agen selamanya. Biayanya berpindah ke server dan orang yang mengurusnya.
Paket gratis berbasis layanan hampir selalu berhenti sebelum WhatsApp. Help Scout menyediakan paket gratis untuk 5 pengguna tanpa WhatsApp, dan Crisp memberi 2 kursi gratis sementara WhatsApp baru muncul di paket $95.
Bisakah mulai berdua lalu menambah orang tanpa pindah paket?
Bisa, selama batas atas paketnya masih jauh. Missive Starter menampung sampai 5 pengguna, Helpwise Standard sampai 10, dan Respond.io menagih $12 per pengguna tambahan di atas lima yang sudah termasuk.
Yang mahal bukan menambah orang, melainkan naik tingkat karena fitur. Periksa dulu di paket mana WhatsApp dan penugasan chat berada sebelum menghitung pertumbuhan tim.
Apakah nomor WhatsApp yang sekarang bisa dipakai di inbox tim?
Bisa, tetapi nomor itu harus dipindahkan ke jalur API terlebih dahulu, dan setelah pindah tidak lagi dipakai di aplikasi WhatsApp Business biasa di ponsel. Riwayat chat lama tidak ikut berpindah.
Konsekuensinya dibahas terpisah di beda WhatsApp Business dan API dan di kesalahan pakai WhatsApp API yang membuat nomor dibatasi.
Apakah biaya percakapan dari Meta sudah termasuk dalam harga langganan?
Tidak. Respond.io menulisnya terbuka bahwa biaya WhatsApp tidak termasuk di langganan mana pun, Rasayel meminta Anda membayar Meta langsung, dan SleekFlow menyatakan biaya hosting serta per pesan ditagih terpisah. Front bahkan menambahkan 20% di atas tagihan Meta.
Mulai 1 Oktober 2026 pos biaya ini berubah, dan besarnya bergantung pada jumlah pesan keluar dari inbox Anda. Hitungannya sudah ada di artikel perubahan 1 Oktober dan cara menghitung biaya service message.
Artikel terkait
- 9 Tanda Bisnis Anda Butuh Inbox Tim, Bukan HP Bergantian
- Pelanggan Mengulang Cerita Bukan Karena Admin Lupa
- Harga Aplikasi Customer Service Belum Termasuk WhatsApp
- Cara Mengelola Chat WhatsApp Bisnis Biar Tidak Ada yang Kelewat
- 5 Menit Bukan Standar Waktu Respons Chat WhatsApp Anda
- Cara Menangani Lonjakan Chat Promo Tanpa Menambah Admin
